Technical Support Specialist

Over de rol

SportCity draait om mensen. En om slimme digitale oplossingen die hen ondersteunen! Als Technical Support Specialist zorg jij dat onze collega’s vlekkeloos kunnen werken met onze app, interne systemen en website.

Je maakt deel uit van het Digital Team en bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen of haperingen. Door snel en oplossingsgericht te schakelen, help je onze collega’s verder en verbeter je de digitale gebruikerservaring.

Jij zorgt ervoor dat technische issues niet blijven liggen. Of het nu gaat om loginproblemen, bugs of nieuwe features testen – jij regelt het. Samen met developers, product owners en IT-ondersteuning werk je dagelijks aan betrouwbare systemen en een soepele gebruikerservaring.

En het mooiste? Je helpt niet alleen vandaag, maar denkt ook vooruit. Je bouwt mee aan een betere kennisbank, optimaliseert processen en draagt bij aan het digitaliseren van onze interne dienstverlening.

Wat je nog meer gaat doen...

• Je biedt eerstelijns ondersteuning aan collega’s bij vragen over onze app, website en interne tools;

• Je analyseert en lost gebruikersproblemen op, en schakelt waar nodig met het development team;

• Je documenteert veelvoorkomende problemen en houdt onze interne handleidingen up-to-date;

• Je test nieuwe functionaliteiten en denkt mee over verbeteringen in systemen en processen;

• Je ondersteunt het IT-team bij onboarding, software-installatie en hardwarebeheer.

Hi, wij zijn SportCity

Wij staan voor meer bewegen en zijn jouw sportclub om de hoek.

Elke dag werken we met meer dan 2500 collega's aan een beetje 'meer sport in je City'. Dat doen we niet alleen vanuit onze clubs, maar ook vanuit ons Servicekantoor in Amsterdam-Zuidoost.

De huiselijke en open sfeer die je in onze clubs voelt, vind je ook terug op ons Servicekantoor. We zijn een jonge, dynamische en energieke organisatie en blije leden en collega's zijn onze grootste motivatie. Dus even een potje tafeltennis of squash tussendoor? Waarom niet! Fanatiek sporten niet jouw ding? Geen probleem!

Op de plek waar bewegen en clubgevoel samenkomen, voelt werken als thuiskomen.

Wie ben jij?

• Persoonlijkheid: Je bent een gestructureerde denker die het overzicht bewaart, ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je houdt ervan om mensen verder te helpen, denkt in oplossingen en pakt eigenaarschap.

• Kwaliteiten: Je schakelt makkelijk tussen collega’s met en zonder technische kennis. Je combineert analytisch inzicht met duidelijke communicatie.

• Kennis: Je weet hoe websites en apps werken. Aan het Microsoft 365 en Slack systeem ben je allang gewend. Het lezen van logs en het herkennen van foutmeldingen is je basis.

• Ervaring: Je hebt ervaring met tools als Jira (voor tickets) en Confluence (voor documentatie).

• Werkervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in technische support of servicedesk-achtige rol.

• Werk- en denkniveau: Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

• 💸 een startsalaris gebaseerd op jouw werkervaring en kennis vanaf €3.000,- tot max. €4.000,- o.b.v. 40 uur;

• 😊 een open en gezellige bedrijfscultuur, waar iedereen gelijkwaardig is;

• ✈️ 25 vakantiedagen per jaar, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;

• 🏋️ sporten in meer dan 115 SportCity clubs;

• 🚗 gratis parkeren, maar ook op loopafstand van station Holendrecht;

• 🚍 reiskostenvergoeding;

• 💻 natuurlijk een laptop en ESIM van ons;

• 🍎 vers fruit en andere snacks op kantoor;

• 🏠 mogelijkheid om hybride te werken.

Kom je bij de club?

Zie jij jezelf al het verschil maken in onze leeromgeving? Stuur je sollicitatie naar ons op, we zijn benieuwd hoe jij samen met ons de toekomst van leren gaat vormgeven!